🚀 5 cải tiến trong dịch vụ giặt là có thể tăng doanh thu vào năm 2025

Cạnh tranh trong ngành giặt là hiện đang trở nên gay gắt hơn. Nếu bạn chỉ cung cấp "giặt ủi xong trong 2 ngày", khách hàng sẽ nhanh chóng chuyển sang các đối thủ cung cấp nhiều hơn là chỉ giặt sạch.

Năm 2025 là kỷ nguyên của dịch vụ cộng với giá trị gia tăng. Sau đây là 5 cải tiến trong dịch vụ giặt là mà bạn có thể triển khai để tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

1. WhatsApp hoặc Dịch vụ nhận và giao hàng trực tuyến

Khách hàng ngày càng bận rộn hơn. Họ muốn mọi thứ phải nhanh chóng và dễ dàng. Cung cấp dịch vụ nhận và trả đồ giặt là là một giá trị gia tăng được đánh giá cao.

Mẹo triển khai:

• Tạo lịch trình nhận đồ thường xuyên (ví dụ: Thứ Hai và Thứ Năm)
• Sử dụng WhatsApp Business để nhận đơn hàng
• Ghi lại địa chỉ và lịch trình nhận đồ trong một ứng dụng như Dicatetin sao cho gọn gàng và có hệ thống

✅ Kết quả: Khách hàng không di chuyển vì họ cảm thấy được phục vụ tốt hơn.

2. Gói đăng ký tiết kiệm hàng tháng

Thay vì khách hàng trả tiền theo kg, hãy cung cấp gói hàng tháng. Điều này sẽ mang lại cho bạn thu nhập ổn định và lượng khách hàng trung thành.

Ví dụ về gói dịch vụ:

• Gói 20 kg mỗi tháng – 150.000 Rp
• Gói 50 kg mỗi tháng – 300.000 Rp (tiền thưởng nhận hàng miễn phí)

Sử dụng các tính năng về gói dịch vụ và số dư trong Dicatetin để ghi lại và theo dõi mức sử dụng của khách hàng mỗi lần giặt.

✅ Kết quả: Doanh thu ổn định, khách hàng tiếp tục quay lại.

3. Dịch vụ cao cấp đặc biệt (Quần áo sang trọng, Vest, Mukena, v.v.)

Không phải tất cả đồ giặt đều có thể được xử lý giống nhau. Có những khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho:

• Là ủi cực kỳ gọn gàng
• Hương thơm độc quyền
• Bao bì gấp treo
• Chăm sóc vải đặc biệt (bộ vest đắt tiền, kebaya, đồng phục)

Mẹo: Sử dụng nhãn đặc biệt cho các đơn hàng cao cấp và đặt mức giá khác.

✅ Kết quả: Biên lợi nhuận cao, thương hiệu doanh nghiệp được nâng lên một tầm cao mới.

4. Dịch vụ nhanh trong vòng 4–6 giờ

Khách hàng thường cần giặt là nhanh vì:

• Muốn đi công tác xa
• Sự kiện bất ngờ
• Hết quần áo

Giải pháp:

• Thêm dịch vụ nhanh với giá gấp đôi
• Ưu tiên công việc và tạo SOP đặc biệt

Ghi lại loại dịch vụ trong ứng dụng như Dicatetin để có thể phân biệt được từng giao dịch giữa dịch vụ thông thường và dịch vụ nhanh.

✅ Kết quả: Tăng doanh thu từ các dịch vụ đặc biệt đắt tiền hơn.

5. Hệ thống thành viên & Điểm trung thành

Giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và tiếp tục quay lại.

Ý tưởng về lòng trung thành:

• Mỗi 1 giao dịch = 1 điểm
• 10 điểm có thể đổi lấy chiết khấu hoặc giặt miễn phí
• Sử dụng thẻ hoặc hệ thống kỹ thuật số (thực tế hơn)

Với hệ thống Dicatetin, bạn có thể lưu lịch sử khách hàng, số lần ghé thăm và số dư. Chỉ cần kiểm tra tên và lịch sử sẽ xuất hiện ngay lập tức.

✅ Kết quả: Khách hàng trung thành hơn, không dễ dàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Kết luận

Đổi mới không nhất thiết phải tốn kém hoặc phức tạp. Chỉ cần điều chỉnh một vài dịch vụ, bạn có thể mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng — và đó chính là lý do khiến họ quay lại, thậm chí giới thiệu dịch vụ này cho người khác.

Sử dụng hệ thống hỗ trợ như Dicatetin để mọi cải tiến dịch vụ bạn thực hiện đều có thể được thực hiện gọn gàng, ghi chép lại và hiệu quả.

Hãy nhớ rằng, điều khách hàng nhìn thấy không chỉ là "sạch hay không" mà còn là họ cảm thấy thoải mái như thế nào khi sử dụng dịch vụ giặt là của bạn.