💬 顧客ロイヤルティが重要な理由

最近の顧客:

• より頻繁に洗濯する
• めったに苦情を言わない
• より信頼できる
• 友人によく勧める

意味: ロイヤル顧客 = 安定した収入 + 無料プロモーション

ランドリーの顧客ロイヤルティを高めるための戦略は次のとおりです:

1. 一貫性のあるタイムリーなサービスを提供する

約束した時間よりも長くお客様をお待たせしないでください。

2 日と約束した場合は、それを過ぎないようにしてください。たとえ 1 日で終了できたとしても、お客様の満足度はさらに高まります。

入店日と退店日を記録する Dicatetin などのレジシステムを使用して、簡単に監視できるようにします。

2. お客様の好みを認識して記録する

例:

• ファトマさんはバラの香りがお好きです。
• アントンさんはアイロンがけをされたくありません。

これらの小さなことを覚えておけば、お客様は感謝されていると感じます。

他の従業員が知ることができるように、これらの好みをアプリケーションに記録します。

3. ロイヤルティ ポイントまたは洗濯ボーナスを付与する

例:

💳 10 回洗濯すると 1 回無料

📦 5 kg の洗濯ごとにスタンプ 1 個、10 個集めるとベッドシーツの洗濯が無料

Dicatetin を使用すると、物理的なカードを作成する手間をかけずに、顧客の訪問と残高を記録できます。

4. 挨拶状やパーソナルプロモーション

ランドリーが顧客の近くにいてはいけないと誰が言いましたか？

例：

🎉 WhatsApp で誕生日の挨拶

📲 既存の顧客向けの特別プロモーション「洗濯 20kg の無料集配」

このようなパーソナライズにより、顧客は満足し、あなたのランドリーを覚えているようになります。

5. WhatsApp / Instagram でミニコミュニティを構築する

顧客は​​、IG をフォローしたり、WA グループに参加したり、ブロードキャストに登録したりするように招待できます。そこでできること:

• 衣類のお手入れに関するヒントを提供する
• プロモーションを発表する
• フィードバックを求める

顧客との距離が近いほど、他のランドリーに移る可能性が低くなります。

結論

ロイヤルティは安い価格から生まれるのではなく、快適で一貫性のある個人的な体験から生まれます。

上記の戦略と、Dicatetin などのシステムのサポートにより、顧客との長期的で相互に有益な関係を構築できます。