💬 Mengapa Kesetiaan Pelanggan Penting?

Pelanggan terbaharu:

• Basuh lebih kerap
• Jarang merungut
• Lebih dipercayai
• Sering mengesyorkan kepada rakan

Maksud: Pelanggan setia + percuma = pendapatan stabil promosi

Berikut ialah strategi untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dobi anda:

1. Sediakan Perkhidmatan yang Konsisten dan Tepati Masa

Jangan buat pelanggan menunggu lebih lama daripada yang dijanjikan.

Jika anda berjanji 2 hari, jangan biarkan ia berlalu — walaupun anda boleh selesaikan dalam masa 1 hari, pelanggan akan lebih berpuas hati.

Gunakan sistem juruwang seperti Dicatetin untuk merekodkan tarikh kemasukan yang mudah & mudah. pemantauan.

2. Mengenal dan Merekod Keutamaan Pelanggan

Contoh:

• Puan. Fatma suka wangian mawar
• En. Anton tidak mahu diseterika

Jika anda boleh mengingati perkara kecil ini, pelanggan akan berasa dihargai.

Rekodkan pilihan ini dalam aplikasi supaya pekerja lain tahu.

3. Beri Mata Kesetiaan atau Bonus Cuci

Contoh:

💳 Cuci 10x = dapat 1 percuma

📦 Setiap cucian 5kg mendapat 1 setem, kumpul 10, dapatkan cadar percuma tanpa cucian,

Dapat lawat pelanggan mereka secara percuma,

kerumitan membuat kad fizikal.

4. Hantar Salam & Promo Peribadi

Siapa kata dobi tidak boleh dekat dengan pelanggan?

Contoh:

🎉 Ucapan hari jadi melalui WhatsApp

📲 Promo istimewa untuk pelanggan lama "Basuh pengambilan dan penghantaran percuma 20kg"

Pemperibadian seperti ini membuatkan pelanggan gembira dan mengingati dobi anda.